Hastane akreditasyon süreçleri ve uygulamaları

Abstract

Sağlık hizmetlerinde kalite ve akreditasyon kavramları çok önemlidir. Kurumların belirli standartlar ile bağımsız bir kuruluş tarafından denetlenmesini içeren sürece “akreditasyon” denilmektedir. Hastaneler kurumsallaşma ve işletme yaklaşımıyla yönetilmeleri sonucu hizmet kalitesinin yükseltilmesi ve stratejik açıdan kıyaslanarak rekabet sektörünün gelişmesi sebebiyle birçok kriterlerinde üstünlük oluşturma gayreti içerisindedirler. Kurumlar kendi istekleriyle standartlarını değerlendirmek ve belgelendirmek için dışardan başka bir yetkili kuruluşa başvurarak, akredite belgesini almak istemektedirler. Bu belge kurum kimliklerinde avantajlar sağlamaktadır. Bu kuruluşlardan JCI ve TÜSKA hastanelerdeki stratejik açıdan yönetim uygulamalarını denetleyerek kurumları akredite etmektedir. Hastaneler birçok hizmeti bir arada veren kuruluşlardır. Bu karmaşıklığı sebebiyle zorlaştırıcı birçok etkenle karşılaşılmaktadır. Bu çalışmada “Nitel Araştırma” yöntemlerinden “Doküman İncelemesi” tekniği kullanılarak literatürde bulunan yazılı materyaller analiz edilmiştir. Sağlıkta akreditasyon tarihi gelişimi, Hastane akreditasyon çalışmaları, akreditasyon kuruluşları, standartları, avantajları, dezavantajları, Türkiye’de hastane akreditasyonlarının gelişimi ve akredite olan kuruluşlar konularında literatür incelenmiştir. Bu çalışma ile sağlık sektöründe çalışan, eğitim alarak akademik yönden araştırmak isteyen kişiler için literatür bilgisi verilerek farkındalık oluşturmak, hizmet kalitesini arttırarak geliştirici sağlık politikaları uygulanması yönünde bilgilendirmek amaçlanmıştır.

The concepts of quality and accreditation in health services are very important. The process that involves the inspection of institutions by an independent organization with certain standards is called "accreditation". As a result of being managed with institutionalization and business approach, hospitals are in an effort to increase the quality of service and to create superiority in many criteria due to the development of the competition sector by being strategically compared. Institutions want to obtain the accreditation certificate by applying to another authorized body from outside to evaluate and certify their standards voluntarily. This document provides advantages in corporate identities. Of these organizations, JCI and TÜSKA accredit institutions by supervising the strategic management practices in hospitals. Hospitals are organizations that provide many services together. Due to this complexity, many complicating factors are encountered. In this study, the written materials in the literature were analyzed by using the "Document Review" technique, one of the "Qualitative Research" methods. The literature on the development of accreditation history in health, hospital accreditation studies, accreditation bodies, standards, advantages, disadvantages, development of hospital accreditations in Turkey and accredited organizations were examined. With this study, it is aimed to raise awareness by giving literature information for people who work in the health sector, who want to research academically by receiving education, and to inform them about the implementation of developing health policies by increasing the quality of service.