Örgütlerde çatışma konusu üzerine örnek olay çalışması ve çözümleri

Abstract

İnsan; iletişim, davranış, duygu gibi donanımlara sahip sosyal bir varlıktır. Doğar, büyür, sosyal yaşamın bir parçası olur, ekonomik kaygılar taşır, kendisine verilen hayatı tamamlar ve ölür. Bu hayatı yaşarken bulunduğu coğrafyadan, etrafında duyduğu seslerden, kültürden ve diğer insanlardan etkilenir. Bu etkiler altında da kendi karakteri ve davranışları oluşmaya başlar. Şirketler veya işletmeler de insanlar gibi canlı bir varlık olarak kabul edilir. Şirketler de taleplere veya yeniliklere uygun olarak kurulur, bulunduğu bölgenin koşulları altında büyür veya küçülür, çevreden aldığı kültüre göre şekillenir ve insanların onu geliştirdiği kadar varlığını sürdürmeye devam eder. İnsanın bulunduğu her ortamda sözlü, yazılı, sözsüz, görsel iletişimden bahsedilebilir. Bu iletişimler sağlanırken aracılarla veya kişinin kendi ifade yetisiyle alakalı bazı yanlışlıklar, aksamalar, eksiklikler oluşabilir. İletişime göre davranış sergileyen insanlar çalışma hayatlarında da benzer durumlarla karşılaşabilir. Çatışma konusunu ele aldığımız bu çalışma insanların bulunduğu her çalışma ortamında oluşabilecek iletişim eksiklikleri, farklı yaşam biçimleri, kültür farkları, yönetici kaynaklı problemler, algılama farkları, statüler arası farklardan kaynaklı sorunlar açıklanmış ve açıklamaları destekleyecek türden örneklerle desteklenmiştir.

Person; It is a social being with equipment such as communication, behavior and emotions. He is born, grows, becomes a part of social life, has economic concerns, completes the life given to him and dies. While living this life, he is affected by the geography he is in, the sounds he hears around him, the culture and other people. Under these influences, his own character and behavior begins to form. Companies or businesses are considered living entities, just like people. Companies are established in accordance with demands or innovations, grow or shrink under the conditions of the region in which they are located, are shaped according to the culture they receive from the environment, and continue to exist as long as people develop them. Verbal, written, non-verbal and visual communication can be mentioned in every environment where people are present. While providing these communications, some inaccuracies, disruptions and deficiencies may occur related to the intermediaries or the person's own ability to express. People who behave according to communication may encounter similar situations in their working lives. In this study, with the issue of conflict, communication deficiencies that may occur in every working environment where people are present, different lifestyles, cultural differences, manager-related problems, perception differences, problems arising from differences between statuses are explained and supported with examples to support the explanations.