Yönetici yetkinliklerinin geliştirilmesinde bireysel ve organizasyonel düzeydeki etkilerinin nitel olarak değerlendirilmesi üzerine bir vaka analizi

Abstract

Bu çalışma, yönetici yetkinliklerinin gelişimini 70-20-10 Modeli, Üçlü Beceri Yaklaşımı ve Yetkinlik Buzdağı modelleri çerçevesinde incelemeyi amaçlamaktadır. Nitel bir vaka analizi olarak tasarlanan araştırma, Eczacıbaşı Yapı Gereçleri A.Ş. bünyesinde farklı kademelerden yöneticilerle yapılan yarı yapılandırılmış görüşmelere dayanmaktadır. Araştırma bulguları, yetkinlik gelişiminde deneyimsel öğrenmenin (%70) en belirleyici unsur olduğunu ortaya koymuştur. Zorlu görevler ve kriz yönetimi süreçlerinin, özellikle modelinde tanımlanan "kavramsal becerilerin" (stratejik analiz ve karar alma) inşasında temel taş olduğu saptanmıştır. Sosyal öğrenme (%20), mentorluk ve rol model alma yoluyla yöneticilerin "insani becerilerinin" gelişimi ve buzdağı modelinde vurgulanan su altı yetkinliklerin (tutum ve benlik algısı) şekillenmesinde kritik bir rol oynamaktadır. Biçimsel öğrenmenin (%10) ise teknik bilgi sağladığı, ancak davranış değişikliğini uygulama fırsatlarıyla bütünleştiğinde gerçekleştirebildiği görülmüştür. Sonuç olarak, etkili yönetici gelişiminin, hiyerarşik beceri ihtiyaçları ile dinamik öğrenme kaynaklarının bütünleştirilmesiyle mümkün olduğu saptanmıştır.

This study aims to examine the development of managerial competencies within the framework of the 70-20-10 Model, the Triple Skill Approach, and the Competency Iceberg models. Designed as a qualitative case study, the research is based on semi-structured interviews with managers at different levels within Eczacıbaşı Building Materials Inc. The research findings revealed that experiential learning (70%) is the most decisive factor in competency development. Challenging tasks and crisis management processes were found to be cornerstones in building "conceptual skills" (strategic analysis and decision-making) as defined in the model. Social learning (20%) plays a critical role in the development of managers' "interpersonal skills" through mentoring and role modeling, and in shaping the subsurface competencies (attitude and self-perception) emphasized in the iceberg model. Formal learning (10%) was found to provide technical knowledge, but it can only be achieved when integrated with opportunities to implement behavioral change. In conclusion, it was determined that effective managerial development is possible through the integration of hierarchical skill needs and dynamic learning resources.