DİJİTAL MARKALAR

Abstract

Teknolojik gelişmelerin ve internet kullanımının yaygınlaşması sonucunda tüketicilerin yaşam tarzları, tüketim alışkanlıkları ve dolayısıyla markalardan beklentileri de değişmiştir. Hayatın bir parçası haline gelen web teknolojileri, markaları küresel rekabet etmeye zorlamaktadır. Geleneksel yaklaşımlarını sürdürerek dijital markalarını yaratmayan ve sağlayacağı fırsatları göz ardı eden markalar, küresel rekabette rakiplerinin gerisinde kalmaktadır. Günümüzde, dijital ortamın sunduğu olanaklar sayesinde internet yalnızca bir dağıtım kanalı olarak görülmenin ötesine giderek daha az bir maliyetle geniş kitlelere ulaşmak, mal ve hizmetlerin tanıtımını yapmak, satış gerçekleştirmek, hatta satış sonrası hizmet olanağı sunarak tüm bu süreçlerde müşteriler ile karşılıklı etkileşimi gerçekleştirmek amacıyla kullanılan etkin bir iletişim aracı haline gelmiştir. Dolayısıyla pazarlama stratejilerinin yönetilmesinin yanı sıra, mal ve hizmetlerin dijital ortamda tüketicilere ulaştırılması, satın alınması, teslimatı ve satış sonrasına uzanan bilgisayar ve internet süreçlerinin de yönetilmesi gerekmektedir.