Elektronik Beyanname Sisteminin SWOT, AHP ve MARCOS Yöntemleri Kullanılarak Analizi: Bilecik İli Örneği

Abstract

Bilgisayar teknolojilerinin gelişmesi ve özellikle de internet teknolojilerinde ilerleme, vergi toplamaya yetkili kurumların da değişmesine yol açmıştır. Dijitalleşen ortamda devletler de geleneksel devlet anlayışından dijital devlet anlayışına doğru gelişme kaydetmişlerdir. Gelişim ve değişim içinde beyannamelerin depolama ve arşivleme maliyetleri, uzun uzadıya biriken mükellef sıraları, vergi dairesindeki yoğunluk ve personel sıkıntıları gibi olumsuz durumlardan kurtaran Elektronik Beyanname (e-beyanname) sistemi oluşturulmuştur. E-beyanname ile birlikte daha verimli, zamandan ve maliyetten tasarruf sağlayan ve vergi dairesine gelmeye gerek kalmadan işlemlerin halledilmesine olanak sağlayan bir sisteme geçilmiştir. Bu çalışmanın amacı da bu sistemi bir bütün olarak ele alıp daha fazla geliştirilebilmesi, daha verimli hale gelebilmesi ve kullanıcılar açısından daha efektif olabilmesi açısından en iyi stratejiyi belirleyebilmektir. Bu amaç doğrultusunda ilk olarak uzman görüşleri ile e-beyanname sistemi SWOT (Strength-Weaknesses-Opportunities-Threats) analizi ile değerlendirilmiş, sistemin güçlü ve zayıf yanları ile fırsat ve tehditleri tespit edilmiş ve ayrıca bu unsurlara karşılık gelen geliştirme stratejileri belirlenmiştir. SWOT maddeleri, stratejilerin önceliklendirilmesinde yardımcı olabilmesi için Çok Kriterli Karar Verme (ÇKKV) yöntemlerinden olan AHP yöntemi kullanılarak ağırlıklandırılmıştır. Bu kriterlerin ağırlıkları ışığında e-beyanname sistemini daha iyi hale getirebilecek stratejilerin sıralanması konusunda yine ÇKKV yöntemlerinden MARCOS yöntemi kullanılmıştır. Sonuçta; “E-Beyanname Sistemini daha verimli ve bağımsız kılabilmek için tablet ve akıllı telefonlarda kullanılabilen mobil uygulaması yapılmalı” ifadesi en önemli strateji olarak belirlenmiştir.