SOSYAL HİZMET UZMANLARI İÇİN YÖNETİM BECERİLERİ

Abstract

Hazırlanan derleme çalışması yönetim birimlerinde çalışan ve yöneticilik rolünü yerine getirmesi gereken sosyal hizmet uzmanları için gerekli olan temel yönetim becerilerine bütünlükçü bir bakış sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Sosyal hizmet kurumlarının yönetim birimlerinde çalışan ve yöneticilik sorumluluklarını taşıyan sosyal hizmet uzmanlarının sahip olması gereken yönetsel beceriler bulunmaktadır. Sosyal hizmet mesleği doğası gereği eklektik yapıya sahip olduğu için mesleğe ve hizmet sağlanan topluma dair gelişmelerin, üretilen bilgilerin ve yaklaşımların sürekli olarak takip edilmesi hak temelli ve etik hizmet sunumu için gerekmektedir. Sosyal hizmet uzmanlarının mesleki uygulamalarda kişisel becerilerini kullanması gerektiğinden mesleki gelişim ve kişisel gelişim eş zamanlı ilerlemektedir. Bu eş zamanlı ilerlemenin devamlılığının sağlanması ve hızlanması ise süpervizörlerin sağlamış olduğu bilgilendirme, yönlendirme ve psikososyal danışmanlık verme uygulamalarının ulaşılabilir olmasıyla doğrudan ilgilidir. Sosyal hizmet kurumlarında yöneticilik yapan sosyal hizmet uzmanları yönetim ve danışmanlık sorumluluklarını aynı anda taşımakla beraber, iki sorumluluk arasındaki dengenin kurulması, çalışanların süpervizyon desteği alarak daha yüksek iş tatmini ve verimlilikle çalışmalarını sağlamaktadır. Sosyal hizmet kurumlarında yöneticiler, hizmet verilen müracaatçıların her birinin ihtiyaçlarının özel olması nedeniyle verilen hizmetlerde, katı, yüksek maliyetli ve bürokrasiye dayalı yönetim anlayışı yerine; ihtiyaçların durumuna göre esnek hizmet sunumuna olanak tanıyan, düşük maliyetli, hızlı ve hesap verebilir nitelikteki toplam kalite yönetimi anlayışına uygun yönetim anlayışını uygulamaları, yönetimsel anlamda verimliliği ve etik hizmet sunumunu desteklemektedir. İş stresi sosyal hizmet kurumlarındaki yöneticilerin ilgilenmesi gereken diğer bir önemli konu olup süpervizyona erişim, kaynak miktarı, çalışma şartları, mesleki ve kişisel gelişim, yönetim anlayışı ve iş güvenliği faktörleri iş stresi ile doğrudan ilişkilidir. Sürdürülebilir bir çalışma ortamı için yöneticilerin insanlardan, araçlardan veya mekanlardan doğan riskleri değerlendirebilmesi ve riskli durumlar oluşmadan önleyebilmesi gerekmektedir. Sonuç olarak sosyal hizmet kurumlarında yöneticilerin mesleki gelişim, danışmanlık, kaynak yönetimi, iş gücü geliştirme stratejileri, iş stresi ve iş güvenliği konularında yetkin olması ve doğru kararlar verebilmesi kurumun, çalışanların ve müracaatçıların iyilik hallerini sağlamak açısından mutlak gereklilikler olarak değerlendirilmektedir