DİJİTAL DÖNÜŞÜM SÜRECİNİN AİLE İŞLETMELERİ AÇISINDAN YARATTIĞI TEHDİT VE FIRSATLAR

Abstract

Bu çalışma, dijital dönüşüm sürecinin aile işletmeleri açısından yarattığı tehdit ve fırsatları değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Bu çalışmada nitel araştırma yöntemlerinden biri olan fenomenolojik desen tercih edilmiştir. Araştırmada dijital dönüşüm sürecini deneyimlemiş aile işletmelerinde çalışan 12 beyaz yakalı çalışanla yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılarak görüşmeler yapılmıştır. Araştırmada kullanılan görüşme soruları araştırmacı tarafından ilgili literatürün taranması sonucu hazırlanmış, sorular tez danışmanının uzman görüşü alınarak düzeltilmiştir. Elde edilen veriler betimsel analiz tekniğiyle analiz edilmiştir. Katılımcıların görüşleri aile işletmelerinin genel olarak web siteleri, sosyal medya ve e-ticaret gibi araçlar aracılığıyla dijital dönüşüme odaklandıklarını göstermektedir. Ancak bu süreçte veri güvenliği kaygıları, siber saldırılar gibi tehditler de ortaya çıkıyor. Araştırma, dijital dönüşümün işletmelere pazarlama, müşteri ilişkileri yönetimi, operasyonel verimlilik ve büyüme potansiyeli sağladığını vurguluyor. Katılımcılar mevcut kaynak ve yetenekleri etkin bir şekilde yönetmenin önemini vurguladılar. Önerilen yönetim stratejileri arasında dış kaynaklardan destek alınması, yapay zekâ gibi ileri teknolojilerin kullanılması ve etkin risk yönetimi stratejilerinin geliştirilmesi yer almaktadır. Çalışmada aile işletmelerinin dijital dönüşüm sürecini başarılı bir şekilde yönetmeleri için bu stratejilerin önemi vurgulanıyor. Dijital dönüşümün etkileri ve gereklilikleri, işletmelere rekabet güçlerini artırma ve değişen pazar koşullarına uyum sağlama yeteneklerini geliştirme fırsatı sunmaktadır. Araştırmanın bulguları, aile işletmelerinin dijitalleşme sürecinde karşılaşabilecekleri zorlukları en aza indirmeyi amaçlıyor.In this study, which aims to reveal the opinions of employees working in family businesses in order to evaluate the threats and opportunities posed by the digital transformation process for family businesses, the phenomenological pattern, one of the qualitative research methods, was preferred. In the study, interviews were conducted using a semi-structured interview form with 12 white collar employees working in family businesses that have experienced the digital transformation process. The interview questions used in the research were prepared by the researcher as a result of reviewing the relevant literature, and the questions were corrected by consulting the expert opinion of the thesis advisor. The data obtained was analyzed with the descriptive analysis technique. Participants' opinions show that family businesses generally focus on digital transformation through tools such as websites, social media and e-commerce. However, threats such as data security concerns and cyber attacks also arise in this process. The research highlights that digital transformation provides marketing, customer relationship management, operational efficiency and growth potential for businesses. Participants emphasized the importance of effectively managing existing resources and capabilities. Recommended management strategies include obtaining support from external sources, using advanced technologies such as artificial intelligence, and developing effective risk management strategies. The study emphasizes the importance of these strategies for family businesses to successfully manage the digital transformation process. The effects and requirements of digital transformation offer businesses the opportunity to increase their competitiveness and improve their ability to adapt to changing market conditions. The findings of the research aim to minimize the difficulties that family businesses may encounter in the digitalization process.